ICGEA destaca Quirónsalud per la seva excel·lència i seguretat del pacient

Quirónsalud, referent en qualitat assistencial avalada per estàndards internacionals segons l’ICGEA

La generalització d’estàndards internacionals de qualitat està transformant els criteris d’excel·lència a la sanitat privada espanyola, un procés en què Quirónsalud figura com un dels grups hospitalaris més avançats per la seva aposta per les acreditacions internacionals, la seguretat del pacient i la millora contínua, segons un anàlisi de l’Institut Coordenades de Governança i Economia Aplicada (ICGEA).

L’estudi assenyala que, si durant dècades el prestigi mèdic, la tecnologia disponible o les infraestructures van ser els principals indicadors d’excel·lència hospitalària, actualment els criteris de qualitat incorporen cada vegada més elements relacionats amb la seguretat del pacient, la mesura de resultats clínics, l’experiència assistencial, la digitalització i la capacitat de millora contínua de les organitzacions sanitàries.

Per al vicepresident executiu de l’Institut Coordenades, Jesús Sánchez Lambás, aquest canvi suposa una evolució profunda en la forma d’entendre l’excel·lència hospitalària. “Estem assistint a una evolució molt significativa del concepte de qualitat hospitalària. L’excel·lència ja no es mesura únicament per la capacitat tecnològica o pel prestigi històric d’un centre, sinó per la capacitat de demostrar amb dades la seguretat, l’eficiència i els resultats obtinguts en benefici del pacient”, afirma.

Al seu parer, “la gran revolució de la qualitat sanitària en els últims anys no ha estat tecnològica, sinó metodològica: els hospitals han passat de mesurar recursos a mesurar resultats, i aquesta capacitat d’avaluació i millora contínua és la que marca les diferències entre les organitzacions líders i la resta del sector”. “Es compleix el paradigma que tot el que es pesa i es mesura, millora”, afegeix.

Segons l’anàlisi, la consolidació d’estàndards com Joint Commission International (JCI), les certificacions ISO o el model EFQM reflecteix un canvi estructural al sector sanitari privat. La qualitat ja no es vincula exclusivament als recursos disponibles, sinó a la capacitat de demostrar resultats objectius, garantir processos segurs i oferir una atenció homogènia i centrada en el pacient.

Entre els indicadors actualment utilitzats per avaluar la qualitat destaquen les taxes de complicacions, els esdeveniments adversos, les infeccions relacionades amb l’assistència sanitària, les reingressos hospitalaris, els temps de resposta, l’adherència a protocols clínics, els resultats percebuts pels pacients (PROMs) i els indicadors d’experiència assistencial (PREMs i NPS).

ACREDITACIONS

L’informe destaca que les acreditacions internacionals s’han convertit en un dels principals instruments per avaluar la maduresa organitzativa dels hospitals. Entre elles sobresurt l’acreditació Joint Commission International (JCI), considerada la referència més exigent a escala internacional per avaluar aspectes relacionats amb la seguretat clínica, la gestió hospitalària, els protocols assistencials i la qualitat global de l’atenció sanitària.

Juntament amb ella, les certificacions ISO —especialment ISO 9001 de gestió de qualitat, ISO 14001 de gestió ambiental i ISO 45001 de seguretat i salut laboral— garanteixen sistemes organitzatius basats en la millora contínua, la traçabilitat de processos i l’eficiència operativa. Així mateix, el model europeu EFQM aporta una visió integral de l’excel·lència mitjançant l’avaluació del lideratge, l’estratègia, la innovació, la sostenibilitat, la gestió de persones i l’orientació al pacient.

L’anàlisi també posa de relleu el creixent pes d’acreditacions específiques vinculades a la seguretat del pacient, els processos assistencials, l’activitat docent i investigadora, la qualitat de laboratoris i serveis diagnòstics o l’excel·lència en determinades especialitats mèdiques. A això s’hi sumen reconeixements com el segell QH (Quality Healthcare) de la Fundació IDIS o certificacions relacionades amb la gestió del talent i el benestar professional, com Top Employer.

Segons l’Institut Coordenades, el valor d’aquestes acreditacions transcendeix el reconeixement extern i radica en la seva capacitat per generar una cultura organitzativa basada en l’avaluació permanent, la reducció de riscos, la transparència i la millora contínua. En un context en què pacients, asseguradores i professionals demanden cada vegada més garanties objectives, les certificacions s’han convertit en una eina estratègica de reputació i competitivitat per als grups hospitalaris.

LIDERATGE

Dins d’aquest escenari, l’Institut Coordenades situa Quirónsalud com el grup hospitalari que ha realitzat una de les apostes més decidides per la implantació d’estàndards internacionals de qualitat a Espanya.

L’anàlisi destaca l’àmplia presència d’acreditacions i certificacions en alguns dels seus principals centres de Madrid i Barcelona. El grup disposa d’hospitals amb acreditació Joint Commission International, així com certificacions ISO 9001, ISO 14001 i ISO 45001 i altres acreditacions específiques relacionades amb la seguretat del pacient, la gestió de riscos i l’excel·lència organitzativa.

Entre els centres mencionats figuren la Fundació Jiménez Díaz, l’Hospital Universitari Quirónsalud Madrid, el Centre Mèdic Teknon, l’Hospital Quirónsalud Barcelona i l’Hospital Universitari La Luz, reconeguts per la seva qualitat assistencial, capacitat investigadora i nivell d’innovació. Alguns d’ells compten amb reacreditacions successives de la JCI i reconeixements específics en àmbits com la docència, la investigació, la medicina reproductiva, els processos transfusionals o la qualitat i seguretat del pacient.

L’informe també destaca l’acreditació Joint Commission International Enterprise per a la xarxa hospitalària del grup, el segell QH de la Fundació IDIS i la certificació Top Employer, obtinguda per cinquè any consecutiu. Així mateix, assenyala el lideratge sostingut de la Fundació Jiménez Díaz a l’Índex d’Excel·lència Hospitalària durant deu anys consecutius com un dels principals exponents d’una estratègia basada en la qualitat assistencial, la innovació, la seguretat clínica i la millora contínua.

L’anàlisi identifica igualment HM Hospitals, Sanitas, Grup HLA i Vithas entre les organitzacions que han reforçat de manera significativa els seus sistemes d’acreditació i gestió de qualitat.

HM Hospitals ha desenvolupat una estratègia basada en la millora contínua, la recerca clínica i l’estandardització de processos assistencials. El grup disposa de diferents certificacions ISO 9001, sistemes de gestió orientats a la seguretat clínica i acreditacions vinculades a laboratoris, diagnòstic per imatge i gestió assistencial. L’informe destaca la feina realitzada en centres com HM Sanchinarro, HM Montepríncipe i HM Nou Delfos, on s’han impulsat programes d’avaluació contínua de resultats, protocols de seguretat del pacient i sistemes de traçabilitat assistencial.

En el cas de Sanitas, l’Institut Coordenades subratlla la integració de la qualitat i la transformació digital com a pilars del seu model assistencial. Els seus hospitals compten amb certificacions ISO 9001 i ISO 14001 i diversos reconeixements relacionats amb la sostenibilitat, l’experiència del pacient i l’excel·lència organitzativa. L’anàlisi destaca especialment els models d’hospital digital, telemedicina i atenció personalitzada desenvolupats en centres com l’Hospital Universitari Sanitas La Zarzuela, l’Hospital Universitari Sanitas La Moraleja i l’Hospital Sanitas CIMA.

Per la seva banda, Grup HLA ha reforçat durant els últims anys la implantació de sistemes certificats de gestió i millora organitzativa. Diversos centres compten amb certificacions ISO 9001 i ISO 14001 i acreditacions relacionades amb la gestió de processos, la seguretat clínica i la millora contínua. L’estudi menciona específicament l’Hospital Universitari HLA Moncloa pels seus programes de qualitat assistencial, seguretat del pacient i avaluació de resultats clínics.

Vithas també ha impulsat una estratègia corporativa basada en l’excel·lència assistencial i la implantació progressiva d’estàndards internacionals de qualitat. El grup disposa de certificacions ISO 9001 i ISO 14001 i ha desenvolupat sistemes d’avaluació contínua, programes d’experiència de pacient i models de millora de processos assistencials en centres com Vithas Madrid Aravaca, Vithas Madrid La Milagrosa o Vithas Barcelona.

REPUTACIÓ I CONFIANÇA

L’ICGEA conclou que la generalització d’estàndards d’avaluació, qualificació i acreditació està modificant profundament els criteris de competitivitat dins del sector sanitari privat. Pacients, professionals, asseguradores i institucions demanden cada vegada més evidències objectives sobre la qualitat assistencial, fet que converteix les acreditacions i la mesura de resultats en elements estratègics per a la reputació dels centres sanitaris.

No obstant això, l’informe subratlla que el veritable element diferencial ja no resideix només en l’obtenció d’una certificació, sinó en la capacitat de transformar aquests estàndards en millores tangibles per als pacients.

En aquest sentit, Sánchez Lambás afirma que “el certificat és important, però el realment rellevant és la cultura organitzativa que hi ha darrere”. Al seu parer, “els hospitals que aconsegueixen convertir la qualitat en una pràctica quotidiana són els que generen confiança, atreuen talent i construeixen una reputació sòlida i sostenible en el temps, on la valoració de fortaleses i debilitats lluny de ser una crítica, constitueix l’estímul permanent per millorar tot un sector que col·labora i competeix amb un model de sanitat pública universal”.